Modalità di accesso ai servizi
UNITA' OPERATIVA DI CARDIOLOGIA - UTIC

Le procedure diagnostiche non invasive (prova da sforzo, ecocardiografia, eco transesofageo, ecostress, elettrocardiografia dinamica, tilt-test) vengono eseguite in regime ambulatoriale, mentre quelle invasive (studio elettrofisiologico, ablazione transcatetere con radiofrequenza, coronarografia diagnostica, angioplastica coronarica) sono eseguite mediante un breve ricovero di 2-3 giorni.


Procedure diagnostiche invasive
Per la programmazione di studi elettrofisiologici, procedure ablative ed esami coronarografici è necessario prendere contatto telefonico (0833 542430) con il personale dell’U.O. di Cardiologia. Informazioni e preparazioni specifiche verranno comunicate al paziente in tale occasione.


Procedure diagnostiche non invasive
Necessaria l’impegnativa del S.S.N. rilasciata dal proprio Medico Curante o dallo Specialista richiedente. È importante richiedere al proprio medico di indicare per iscritto il quesito clinico.

Modalità di accesso ambulatoriale

CUP (Centro Unico di Prenotazione)
• Prenotazione diretta (Settore B, Scala 1, 3 e 4, Piano 0): dalle ore 8.00 alle ore 19.30 dal lunedì al sabato
• Prenotazione diretta (Poliambulatorio, Scala 6, Piano –1): dalle ore 8.00 alle ore 13.30 da lunedì al sabato
• Prenotazione telefonica: dalle ore 8.00 alle ore 18.00 dal lunedì al venerdì e dalle ore 8.00 alle 13.00 il sabato. Tel. diretto 0833 772435, Centralino 0833 544104 (dieci linee)

Prenotazione di persona agli sportelli
Qualora il tempo d’attesa per prenotare allo sportello dell’Accettazione Centrale superi i 60 minuti, gli utenti possono ritirare presso lo Sportello Prenotazioni un modulo da compilare e restituire al personale. Un operatore richiamerà a casa il paziente, per effettuare la prenotazione.

Prenotazione tramite Internet
Le prenotazioni possono essere effettuate anche tramite Internet, collegandosi al sito www.piafondazionepanico.it nella sezione Clinica e cliccando sul link “Prenota On Line”. Il paziente sarà ricontattato telefonicamente entro 48 ore.


Per annullare gli appuntamenti
Disdire con sollecitudine una prenotazione inutilizzabile è un gesto di attenzione verso un’altra persona che potrà così usufruire della prestazione di cui necessita. Le prenotazioni che sono schedulate oltre 30 giorni dalla data di prenotazione necessitano di una conferma da parte dell’utente almeno una settimana prima dell’appuntamento. In caso di mancata conferma l’appuntamento viene disdetto dall’operatore.
In caso di disguidi circa la conferma richiesta l’Ospedale si adopera per soddisfare l’utente e, se non è possibile effettuare la visita nel giorno inizialmente previsto, la riprogramma tra le Classi di priorità.

Dati necessari per effettuare la prenotazione e per l’accettazione
• Cognome e Nome, sesso, data e luogo di nascita, residenza, recapito telefonico.
• Richiesta del Medico di Medicina Generale o del Pediatra di Libera Scelta
• Libretto Sanitario, Codice Fiscale
• Tessera di esenzione (per chi ne usufruisce).

Alle prestazioni ambulatoriali si accede
• In convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale (S.S.N.). La prestazione è erogata o dietro pagamento del ticket o in esenzione, per gli aventi diritto, come previsto dalla normativa vigente. Con questa modalità non vi è la possibilità di scelta nominale del medico.
• In solvenza (a pagamento). Le prestazioni specialistiche erogate dai medici in regime di Libera Professione e previa libera scelta del paziente sono totalmente a carico di chi le richiede. La Libera Professione dà la possibilità di rivolgersi nominalmente ad uno specialista. Tel: 0833 772424 dalle ore 14 alle 20 dal lunedì al venerdì.

Requisiti di validità delle impegnative
Al fine dell’erogazione delle prestazioni in regime di convenzione con il S.S.N. sono valide solo le richieste (impegnative) compilate correttamente in tutti i campi obbligatori ai sensi della circolare 28/SAN del 21.10.1996 e successive integrazioni (53/SAN del 01.01.2006). In ottemperanza alla normativa vigente, in nessun caso il personale amministrativo è autorizzato a modificare le impegnative. (Esenzioni vigenti: consultare tabelle esposte al CUP o il sito www.piafondazionepanico.it)


Prestazioni ambulatoriali secondo classi di priorita’ (ABC)
L’Ospedale adotta i criteri per l’identificazione delle Classi di Priorità (A, B, C) delle prestazioni ambulatoriali (DGR 1200/2006 e Accordo Stato-Regioni del 11 luglio 2002):
• Classe A: Da eseguirsi entro 10 giorni
• Classe B: Da eseguirsi entro 30 giorni per le prime visite ed entro 60 giorni per le prestazioni strumentali.
• Classe C: Da eseguirsi entro 180 giorni per le prime visite
E’ sempre necessaria la richiesta formulata sul Ricettario Unico Nazionale dal medico di medicina generale, dal pediatra di libera scelta, dal medico di guardia medica territoriale, dal medico specialista convenzionato con il S.S.N., o la prescrizione dello Specialista dell’Ospedale, completa di Quesito Diagnostico (Regolamento Regionale nr. 17/2003, punti 3-4-5; DGR nr. 68/2007, allegato A, punto C1).

Prestazioni in “urgenza differibile” e/o classe A
Nel caso il medico curante ritenga che la prestazione non presenti caratteristiche d’urgenza, ma che comunque vada espletata in tempi brevi, la stessa si considera “in urgenza differibile”(Classe A). Tali prestazioni non richiedono l’accesso al Pronto Soccorso, ma le richieste (impegnative) con segnalata la casella B sul Ricettario Unico Nazionale per l’elenco delle prestazioni che rientrano a far parte della sperimentazione della Regione Puglia, devono essere presentate agli Sportelli Accettazione entro 48 ore dalla loro emissione. Le prestazioni saranno programmate dalla Struttura entro i tempi previsti o, in caso di impedimento, l’utente viene indirizzato ad altri centri diagnostici in grado di soddisfare la richiesta, secondo le disposizioni della ASL.
L’elenco delle prestazioni ambulatoriali di Primo Accesso inseribili in Classe A (DGR nr. 68/2007 allegato A, appendice ) è riportato di seguito.

Prime visite e/o primi accessi e/o classe B
Come da DGR 1200/2006 e Accordo Stato-Regioni del 11 luglio 2002 il primo accesso (prima visita o primo esame) è l’accesso in cui il problema attuale del paziente viene affrontato per la prima volta e per il quale viene formulato un preciso quesito diagnostico, accompagnato dalla esplicita dizione di “primo accesso” o “fascia di priorità B”. L’elenco delle prestazioni ambulatoriali di Primo Accesso inseribili in Classe B (DGR nr. 68/2007 allegato A, appendice ) è riportato di seguito.
Possono anche essere considerati primi accessi quelli effettuati da pazienti noti, affetti da malattie croniche, che presentino una fase di riacutizzazione o l’insorgenza di un nuovo problema non necessariamente correlato con la patologia cronica, tale da rendere necessaria una rivalutazione complessiva e/o una revisione sostanziale della terapia.

Prime visite e/o primi accessi e/o classe C
L’Ospedale riconosce tra queste:
• prestazioni successive al primo accesso e programmate dallo specialista che ha già preso in carico un paziente per completamento iter diagnostico-terapeutico;
• visite o esami di controllo (follow-up);
• tutte le prestazioni per le quali non è presente il quesito diagnostico.

Prestazioni ambulatoriali e di ricovero di cardiologia per le quali la Regione Puglia (DGR nr. 68/2007 allegato A, appendice) ha emanato specifici tempi massimi di erogazione:

Elenco di prestazioni ambulatoriali di Primo Accesso
• Prima Visita Cardiologica: entro 30 giorni
• Ecografia Cardiaca: entro 60 giorni
• ECG: entro 60 giorni

Elenco di prestazioni ambulatoriali e di ricovero di Secondo Accesso
• Pacchetti definiti dallo specialista a seguito della prima visita
• Prestazione Ambulatoriali: Riabilitazione cardiologica
• Ricovero Ordinario per: Angioplastica coronarica (PTCA)
• Day Surgery per: Coronarografia

Nel caso di ricovero il percorso diagnostico-terapeutico va concluso entro 90 giorni dal suo inizio.

Procedure a cui attenersi al momento dell’esame diagnostico
• recarsi al CUP in anticipo rispetto all’orario fissato per regolarizzare l’accettazione (Settore B, Scala 1, 3 e 4, Piano 0): dalle ore 8.00 alle ore 19.30 dal lunedì al sabato; (Poliambulatorio, Scala 6, Piano –1): dalle ore 8.00 alle ore 13.30 dal lunedì al sabato;
• recarsi successivamente presso gli ambulatori (Settore D, Scala 7, Piano 4) e confermare al personale addetto il proprio arrivo;
• attendere la chiamata nell’apposita sala d’attesa.

Consegna dei referti
• Visite specialistiche, esami ecocardiografici e test ergometrici: immediata
• Elettrocardiografia dinamica (Holter): entro 15 giorni
• Tilt-test: entro 3 giorni.

Alla Consegna Referti, i referti vengono consegnati solo ed esclusivamente all’interessato in possesso del tagliando di ritiro e di un documento di identità valido o ad altra persona delegata. I referti devono ritirarsi ENTRO 30 GIORNI dalla prestazione. Oltre tale periodo l’utente può richiederne una copia conforme, versando la quota di 6 Euro. Non vengono comunicati risultati telefonicamente (D.Lgs. 196/03).

Copia CD di Coronarografia e Angioplastica
E’ possibile richiedere copia delle immagini acquisite con la compilazione di apposito modulo presso la Segreteria di Radiologia (Settore A, Scala 1, Piano 0).