L’elenco nominativo completo del personale è disponibile presso il reparto di appartenenza. Inoltre ogni addetto esibisce sul camice un cartellino di riconoscimento con l’indicazione della struttura di appartenenza, dei propri dati anagrafici e della qualifica. L’Ospedale dispone di 380 posti letto con camere singole, a due o tre letti, con relativi servizi igienici. La gran parte delle stanze è munita di televisore in camera. In alternativa è disponibile un televisore nel soggiorno per l’attesa e l’incontro tra degenti o con i visitatori.

Ogni reparto è dotato inoltre di:
• stanze per il personale medico;
• stanze di medicazioni e visite;
• ufficio infermieristico;
• stanze di “Clean Utility” (aree per la preparazione e conservazione di tutti gli strumenti puliti e sterili usati nel trattamento dei pazienti, nonchè per la conservazione sicura dei medicinali);
• stanze di “Dirty Utility” (per la conservazione temporanea di materiali e strumenti sporchi destinati alla distruzione o alla riutilizzazione);
• dispensa del reparto con le relative attrezzature per la preparazione di bevande e spuntini leggeri, il riempimento di recipienti per l’acqua dei pazienti, una limitata quantità di stoviglie, frigorifero;
• stanze delle pulizie per il personale di servizio che svolge le pulizie di reparto con deposito dei mate riali utilizzati a questo scopo.

Per il facile accesso a tutti gli ambienti dell’Ospedale sono eliminate tutte le barriere architettoniche ed i percorsi interni sono muniti di adeguata segnaletica per la sicurezza e per le situazioni di emergenza.

Assistenza medica

Il dirigente medico registra, sulla cartella clinica, l’andamento clinico del paziente e le procedure diagnostiche e terapeutiche da lui effettuate. All’atto della dimissione, rilascia una lettera riassuntiva contenente la diagnosi di dimissione, l’iter diagnostico, i trattamenti effettuati e l’eventuale proposta di terapia e/o di ulteriori controlli. I medici sono disponibili per colloqui con i familiari previa esplicita autorizzazione del paziente (fornite all’atto del ricovero). Al momento della dimissione dall’ospedale il paziente riceve la lettera di dimissione (indirizzata al medico curante M.M.G.) contenente la sintesi dell’iter diagnostico - terapeutico eseguito durante il ricovero, la terapia consigliata e i suggerimenti per gli eventuali controlli ambulatoriali. E’ importante mostrare la lettera di dimissione al medico curante ed ai controlli successivi.

Assistenza infermieristica e di supporto

Il personale infermieristico è coordinato dalla caposala, assicura prestazioni di natura tecnica (somministrazione terapie, medicazioni, rilevazione parametri, ecc.), relazionale ed educativa. Le prestazioni infermieristiche sono registrate su apposita modulistica. L’assistenza infermieristica è garantita esclusivamente da personale in possesso dei requisiti previsti dalla normativa vigente.
Il personale infermieristico è presente nelle U.O. di degenza 24 ore su 24 e nei Servizi diagnostici durante le ore di attività. O.T.A. (Operatori Tecnici addetti all’Assistenza) e O.S.S. (Operatori Socio-Sanitari) assicurano il servizio domestico-alberghiero e supportano gli infermieri nello svolgimento di alcune attività. Gli studenti Infermieri sono in fase di formazione per l’apprendimento delle prestazioni di natura tecnica, relazionale ed educativa. Sono presenti in alcune U.O. affiancati agli infermieri.

Assistenza ostetrica

Accompagna la coppia per tutto l’evento della nascita: dal percorso attraverso il concepimento, ai corsi di preparazione alla nascita, all’assistenza al parto e al puerperio, agli incontri post–parto. Le prestazioni ostetriche di natura preventiva ed educativa sono registrate su apposita modulistica. L’assistenza ostetrica è garantita esclusivamente da personale in possesso dei requisiti previsti dalla normativa vigente.

Assistenza fisioterapica

Si occupa di diminuire la disabilità conseguente agli eventi morbosi. Vengono utilizzate particolari tecniche di esercizio fisico o tecniche manipolative sull’apparato locomotore. L’attività è svolta sia in palestre dedicate che direttamente ai piani di degenza. Gli studenti Fisioterapisti svolgono le attività previste dai fisioterapisti a seconda delle competenze già sviluppate nel Corso di Studi e sono sempre affiancati a tutori esperti, con i quali definiscono i piani di trattamento.

Assistenza religiosa

Il Cappellano visita quotidianamente i pazienti nelle Unità Operative di Degenza. Per richieste particolari (confessione, comunione, ecc.) il paziente può rivolgersi alla caposala del reparto. La Chiesa è ubicata al Piano 1 vicino agli Uffici di Direzione. Orari delle S. Messe: Giorni Feriali ore 19 - Giorni Festivi ore 9.30. La celebrazione è diffusa nelle stanze di degenza a chi lo desidera tramite filodiffusione. Al Piano 3, adiacente al Centro Rianimazione è allestita la “Cappellina dell’Adorazione” che consente la preghiera e il raccoglimento


VITA QUOTIDIANA IN REPARTO

Si consiglia di affidare agli accompagnatori protesi dentarie, orologi, catenine, bracciali, orecchini, ecc., onde evitare smarrimenti durante lo svolgimento di manovre terapeutiche e diagnostiche che ne richiedano l’allontanamento (es. l’esecuzione di radiografie). L’Amministrazione dell’Ospedale declina ogni responsabilità per eventuali danni e/o furti che dovessero avvenire all’interno della Struttura.

Cosa portare in ospedale

In Ospedale occorre portare:
• documentazione clinica relativa ad eventuali ricoveri ed esami eseguiti in precedenza;
• elenco dei farmaci che si stanno assumendo (il Prontuario Terapeutico Ospedaliero non contiene tutti i farmaci presenti sul mercato)
• documenti per l’accettazione amministrativa: libretto sanitario, codice fiscale, documento di identità valido ed eventuale richiesta di ricovero compilata dal Medico di Medicina Generale (M.M.G.) o dal Pediatra di Libera Scelta (P.L.S.)

Per il soggiorno in Ospedale è opportuno munirsi di:
• effetti personali: pantofole, pigiama o camicia da notte, vestaglia, asciugamani, biancheria intima
• accessori personali da toilette
• bicchiere, tovagliolo e posate

La visita medica e le attività di assistenza

La visita medica e le attività di assistenza infermieristica sono momenti fondamentali per il buon esito delle cure, pertanto chiediamo al paziente di trattenersi in camera negli orari in cui queste vengono effettuate (di norma entro le ore 13.00). Negli altri momenti della giornata, informati il caposala o gli infermieri, è possibile lasciare l’Unità Operativa, rimanendo però all’interno dell’area ospedaliera.

L’informazione e il consenso informato

I medici e gli infermieri sono tenuti a soddisfare ogni richiesta di spiegazioni del paziente in merito al suo stato di salute ed alle cure e indagini diagnostiche proposte. Ricevuta un’adeguata informazione, il paziente ha diritto a dare o a negare il proprio consenso per le cure e le terapie proposte attraverso la sottoscrizione del consenso informato. L’eventuale rifiuto del consenso deve essere dichiarato esplicitamente per iscritto. I medici sono disponibili, negli orari esposti in ogni Unità Operativa di Degenza, per fornire tutti i chiarimenti necessari al paziente e ai suoi familiari.

La privacy

E’ garantito il segreto professionale per tutte le informazioni di carattere privato e personale che emergano durante la permanenza in Ospedale del paziente. In Accettazione Ricoveri sarà richiesto al paziente di apporre una firma per l’autorizzazione al trattamento dei dati personali/sensibili. Nell’U.O. sarà chiesto al paziente di indicare le persone con le quali il medico potrà colloquiare in merito al suo stato di salute.
In nessun caso saranno comunicate informazioni per telefono (D.Lgs. 196/03)

Il permesso d’uscita

Solo in caso di assoluta necessità, è possibile richiedere al medico dell’Unità Operativa un permesso di uscita dall’Ospedale. Qualora le condizioni cliniche del paziente lo consentano, il medico può rilasciare il permesso.

Servizio alberghiero

Il Servizio Alimentazione cura la distribuzione centralizzata con lo scopo di:
• fornire un’alimentazione basata su diete legate alle esigenze terapeutiche del paziente;
• far pervenire il vitto caldo a 15 minuti dalla cottura e porzionato su vassoi individuali.
Per ragioni organizzative, l’orario dei pasti può essere diverso rispetto alle normali consuetudini dell’ospite.
Sono serviti i seguenti pasti:
• colazione alle ore 8.00
• pranzo alle ore 12.00-13.00
• cena alle ore 17.00-18.00
I pasti serviti dall’ospedale non comprendono acqua minerale o altro tipo di bevanda.
La dieta personalizzata si esegue in base a schede intestate al singolo degente ed indicanti la dieta stabilita dal medico (diabetica, epatica, semiliquida, senza sale, ecc.). Qualora sia necessaria la prescrizione di una dieta da parte del medico, il menù viene concordato dal dietista con il paziente. Le singole diete richieste dal personale infermieristico mediante personal computer di reparto connessi in rete con il Servizio Alimentazione. Eventuali richieste specifiche vanno concordate con la caposala. È cura del personale infermieristico informare il paziente qualora egli debba attenersi al digiuno.
Il lavaggio dei vassoi avviene con il massimo scrupolo e con attrezzature che comportano la sterilizzazione delle stoviglie. Il Servizio Alimentazione ha cura di fornire specifiche informazione sull’uso corretto dei vassoi presso le stanze di degenza. Non sono ammessi cibi provenienti dall’esterno, salvo casi particolari valutabili con il personale dell’Unità Operativa. E’ vivamente consigliato al paziente di attenersi alle indicazioni dietologiche ricevute, evitando di integrare l’alimentazione con altri cibi e bevande.

L’ordine e le pulizie

I pazienti sono pregati di aiutare il personale a mantenere l’ordine della camera evitando di lasciare oggetti personali al di fuori degli armadi e di tenere in camera sdraio o sedie. E’ sconsigliato tenere in camera fiori e piante, perché possono essere fonte di infezioni o disturbare con il loro profumo. Per ragioni igieniche, a tutti i visitatori non è consentito sedersi sui letti. Le camere e gli ambienti comuni all’interno delle Unità Operative sono soggette tutte le mattine a pulizia tra le ore 7.00 e le ore 11.00 e ad una ripulitura tra le ore 13.00 e le ore 17.00.

Lavanderia e guardaroba

Tutta la biancheria utilizzata nelle Unità Operative di Degenza è in puro cotone, viene sottoposta a lavaggi ad alte temperature ed è confezionata in buste sigillate.

Barbiere

Si può richiedere presso le proprie camere il servizio di rasatura da parte di personale autorizzato; sono esclusi dal servizio pazienti con controindicazioni mediche. Il paziente può rivolgersi alla caposala per informazioni.
Servizio ristoro/bar

Il servizio è attivo tutti i giorni. I pazienti possono acquistare bevande ed altri generi di ristoro anche da dispensatori automatici al piano Terra ed al Piano 5.

Telefono, televisore, gionali e riviste

Televisore: In molte Unità Operative di Degenza si trovano apparecchi telefonici pubblici a schede.
Le schede telefoniche sono reperibili presso il Bar. Le chiamate possono essere ricevute nell’Unità Operativa di Degenza al di fuori dell’orario di visita medica dopo le 13.00, e comunque non oltre le ore 22.00.
Per evitare ogni tipo di interferenze con apparecchiature elettromedicali, è vietato l’uso di telefoni cellulari all’interno dell’Ospedale nelle aree segnalate.
Televisore: presso il Bar (Settore C, Blocco 2, Scala 3 e 4, Piano 0), da un dispensatore automatico è possibile noleggiare una scheda TV. Per ragioni di sicurezza è vietato l’uso di apparecchi propri.
Giornali e riviste sono venduti da un incaricato ogni mattina in alcune Unità Operative.